संजय पॉल पणजी 25 जून: जेईआरसी के प्रस्ताव के अनुसार, बिजली आपूर्ति में लगातार व्यवधान से परेशान गोवा के बिजली उपभोक्ताओं के लिए अच्छी खबर है कि बिजली विभाग को तीन मिनट से अधिक समय तक बिजली कटौती के लिए मुआवजा देना शुरू करना पड़ सकता है।संयुक्त विद्युत विनियामक आयोग (जेईआरसी) ने वितरण लाइसेंसधारियों के लिए प्रदर्शन के मानक, विनियम 2024 के मसौदे में प्रस्ताव रखा।मसौदा जो सरकार द्वारा अधिसूचित होने के बाद लागू होगा, प्रस्ताव करता है कि बिजली विभाग उन ग्राहकों को “औसत व्यवधान अवधि के दौरान निरंतर व्यवधान (प्रत्येक तीन मिनट से अधिक) के लिए नुकसान की भरपाई करेगा, जो व्यवधान का अनुभव करते हैं।मसौदे में कहा गया है कि औसत व्यवधान अवधि विभाग द्वारा वार्षिक राजस्व आवश्यकता दाखिल करते समय प्रस्तुत ग्राहक औसत व्यवधान अवधि सूचकांक (सीएआईडीआई) के माध्यम से तय की जाएगी।दस्तावेज का उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि लाइसेंसधारी (बिजली विभाग) लाइसेंसधारियों के डिस्कॉम के लिए निर्धारित निर्दिष्ट मानकों को पूरा करता है। मसौदे के अनुसार मानकों के उल्लंघन की तिथि से 90 दिनों के भीतर उपभोक्ताओं को भुगतान किया जाना चाहिए। इसके अलावा, यदि लाइसेंसधारी मुआवजा राशि का भुगतान करने में विफल रहता है, तो ग्राहक मुआवजे की मांग करने के लिए संबंधित उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम से संपर्क कर सकता है। इसमें कहा गया है: ‘उपभोक्ताओं को उन मापदंडों के लिए स्वचालित रूप से मुआवजा दिया जाएगा, जिनकी दूर से निगरानी की जा सकती है और जब यह सफलतापूर्वक स्थापित किया जा सकता है कि वितरण लाइसेंसधारी के प्रदर्शन में कोई चूक हुई है। मसौदा एसओपी उपभोक्ताओं द्वारा की गई प्रत्येक शिकायत के लिए मुआवजे की दरें निर्धारित करता है। उदाहरण के लिए: बिजली मीटर की जांच शिकायत दर्ज करने के 30 दिनों के भीतर की जानी चाहिए, जिसमें चूक के प्रत्येक दिन के लिए 100 रुपये का मुआवजा दिया जाएगा। फ्यूज उड़ने या सर्किट ब्रेकर में ट्रिपिंग की स्थिति में बिजली आपूर्ति विफल होने पर शहरी क्षेत्रों में 4 घंटे और दूरदराज के क्षेत्रों में 12 घंटे के भीतर शिकायत का समाधान किया जाना चाहिए, जिसमें विभाग को प्रत्येक घंटे की चूक के लिए 40 रुपये का भुगतान करना होगा। बिजली ट्रांसफार्मर की विफलता के लिए विभाग से मिलने वाला मुआवजा चूक के प्रत्येक दिन के लिए 1000 रुपये तक है। यह मसौदा एसओपी जेईआरसी के अधिकार क्षेत्र के अंतर्गत गोवा और केंद्र शासित प्रदेशों के लिए है।
